Termeni și Condiții

1. Definiții

În acest document, următorii termeni au următoarele înțelesuri:

• "Compania" se referă la MalecSufis SRL, cu sediul în Aleea Poiana Sibiului 2, București 061344, România
• "Clientul" se referă la orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile companiei
• "Serviciile" includ toate serviciile oferite de companie, inclusiv instalarea sistemelor de energie regenerabilă
• "Site-ul web" se referă la malecsufis.com și toate subdomeniile asociate

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului web sau a serviciilor noastre, acceptați acești termeni și condiții în totalitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu utilizați serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru web și vor intra în vigoare imediat după publicare.

3. Serviciile oferite

MalecSufis oferă următoarele servicii:

• Consultanță în domeniul energiei regenerabile
• Proiectarea sistemelor fotovoltaice și eoliene
• Instalarea și punerea în funcțiune a echipamentelor
• Servicii de mentenanță și suport tehnic
• Servicii de monitorizare și optimizare

4. Procesul de comandă și contractare

4.1 Solicitarea de ofertă

Clientul poate solicita o ofertă prin formularul de contact de pe site sau prin contactarea directă. Oferetele sunt valabile 30 de zile de la data emiterii, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

4.2 Acceptarea comenzii

Comanda este considerată acceptată doar după semnarea contractului de către ambele părți și achitarea avansului convenit.

4.3 Modificări

Orice modificare a comenzii trebuie să fie agreată în scris de ambele părți și poate afecta prețul și termenul de livrare.

5. Prețuri și plăți

5.1 Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă.

5.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Plata cu cardul
• Plata în numerar (pentru sume mai mici de 10.000 lei)
• Plata în rate (sub rezerva aprobării)

5.3 Termene de plată

Avansul (de regulă 40% din valoarea contractului) se achită la semnarea contractului. Restul sumei se achită conform graficului stabilit în contract.

6. Livrare și instalare

Termenele de livrare și instalare sunt estimate și pot varia în funcție de:

• Disponibilitatea echipamentelor
• Condițiile meteorologice
• Complexitatea instalației
• Obținerea autorizațiilor necesare

Compania va informa clientul despre orice întârzieri și va reprograma instalarea în cel mai scurt timp posibil.

7. Garanții

7.1 Garanția produselor

• Panouri fotovoltaice: 25 de ani garanție de performanță
• Invertoare: 10-20 ani (în funcție de producător)
• Sisteme de montare: 10 ani
• Manopera de instalare: 5 ani

7.2 Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă:

• Daune cauzate de fenomene naturale extreme
• Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare
• Modificări neautorizate ale sistemului
• Uzura normală a componentelor

8. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Asigure accesul la locația de instalare
• Obțină toate autorizațiile necesare
• Respecte graficul de plăți stabilit
• Informeze compania despre orice modificări relevante
• Permită accesul pentru mentenanță și service
• Nu modifice sistemul fără acordul companiei

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea companiei este limitată la valoarea contractului. Compania nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune indirecte sau consecințiale
• Pierderi de profit sau de oportunitate
• Daune rezultate din întreruperi în furnizarea energiei electrice
• Daune cauzate de factori din afara controlului companiei

10. Forța majoră

Compania nu va fi considerată răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

• Fenomene naturale extreme
• Război, terorism, revolte civile
• Epidemii sau pandemii
• Modificări legislative majore
• Greve generale sau blocaje în transporturi

11. Confidențialitatea

Ambele părți se angajează să mențină confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice primite în cadrul colaborării. Această obligație rămâne valabilă și după încetarea contractului.

12. Rezilierea contractului

12.1 Reziliere din inițiativa clientului

Clientul poate rezilia contractul înainte de începerea lucrărilor, cu plata unei penalități de 20% din valoarea contractului.

12.2 Reziliere din inițiativa companiei

Compania poate rezilia contractul în cazul:

• Neplății la termen a sumelor datorate
• Încălcării grave a obligațiilor contractuale de către client
• Imposibilității tehnice sau legale de realizare a proiectului

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul nostru web. Clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor necesare pentru executarea contractului și pentru comunicările comerciale.

14. Proprietatea intelectuală

Toate materialele de pe site-ul web (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea MalecSufis sau a partenerilor autorizați. Reproducerea sau utilizarea fără autorizație este interzisă.

15. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condițiile sunt guvernate de legea românească. Orice litigiu va fi soluționat prin negociere directă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România.

Părțile pot apela și la medierea comercială pentru soluționarea amiabilă a diferendelor.

16. Dispoziții finale

În cazul în care o prevedere din acești termeni devine nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Acești termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice acorduri anterioare privind același obiect.

17. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la: